İade İşlemi Başlatılamıyor Ve Satıcı İletişim Bilgisi Yok

Shopier üzerinden Crafsneakers mağazasından New Balance 1906r The Basement Night Chrome model, 38 numara bir ayakkabı satın aldım. Siparişimi 19.09 tarihinde verdim ve ürün 22.09 tarihinde DHL Ecom kargosu ile tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı denediğimde ayağımdaki duruşunu ve modelini beğenmediğim için iade etmek istedim.

Ancak Shopier hesabımdan siparişlerimi kontrol ettiğimde, ilgili ürün hâlâ “burun sipariş” olarak görünmesine ve elimde 802502243158 kargo takip numarası ile 5725***05 Shopier sipariş numarası bulunmasına rağmen sistemde hiçbir iade veya değişim alanı, iade kodu ya da satıcıya ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi yer almıyor. Crafsneakers sayfasında da satıcıya doğrudan ulaşabileceğim net bir adres, telefon numarası veya mesajlaşma kanalı göremiyorum. Bu nedenle son derece basit bir iade işlemi için satış sonrası karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum.

Shopier ve Crafsneakers’ın, sistemde bulunan sipariş ve kargo bilgilerim üzerinden benimle iletişime geçerek ilgili sipariş için iade sürecini başlatmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.