Yanlış Renk Ayakkabı Gönderimi Ve Değişim Sürecindeki Gecikme

Beyaz bir ayakkabı sipariş ettim online ödeme olarak ancak siyah bir ayakkabı gönderildi 28 şubatta firmaya durumu belirttim öncesinde iade olmuyor değişim yaparız dendi ardından değişim yapılabilmesi için bana kargoyu geri gönderim sağlamanız gerekli dendi. Ben kargoyu 2 Mart tarihinde gönderim sağladım. Daha sonra kargo iletilince takip edip bize haber verin dendi kargo teslim edildiğinde firmaya bunu belirttim değişim yapılacağını adresi ve iletişim numaramı istediler bu bilgileri beyan ettim. Bugün yani 11 Mart itibari ile artık herhangi bir çözümün olmadığını ve ürünün 6 gün içinde tarafıma ulaşması gerektiğini söyledim çünkü bayramda şehir dışına 9 saatlik yola çıkacağımı, bayram için bu ayakkabıyı sipariş ettiğimi söyledim. Haftalardır oyalanıyorum. Sürekli isim soy isim isteyip duruyorlar. Bugün ise değişim yapamadıklarını iade durumu olacağı söylendi ama herhangi bir iletişim kurmaları nasıl iade oluşacağı konusunda bana bilgi verilmedi. Mağdurum. Durumun acil düzeltilmesini mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Firma ismi Instagram'dan shoedaybutik.tr dir. Acilen çözüm üretilmesi için firmadan ivedi bir dönüş alamadığım için sizlerden destek rica ederim.