Yanlış Numara Ve Hasarlı Ayakkabı Gönderimi, İade Talebine Olumsuz Yanıt

12 Eylül’de Shoeday’in Instagram sayfası üzerinden shd28985789 numaralı siparişimle Adidas Samba ve Nike marka iki çift ayakkabı aldım. Ürünler 18 Eylül’de elime ulaştı. Ancak siparişimde ciddi sorunlar vardı: Adidas Samba’nın bir eşi 39, diğeri 40 numara olarak gönderilmiş. Nike marka ayakkabının ise bağcıkları sökük durumda geldi.

Durumu Shoeday müşteri hizmetlerine ilettim. Bana sadece değişim yapabileceklerini söylediler, fakat ben ürünleri iade etmek ve ödediğim 1.014 TL’nin geri ödenmesini istiyorum. Satın alma sırasında sadece değişim yapılabileceğine dair herhangi bir bilgi verilmemişti. Ürünler şu anda bende, kullanılmamış ve orijinal ambalajında duruyor.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.