Numara Uyuşmazlığı Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Eşim, Shoedaybutik’ten Instagram ve WhatsApp üzerinden 13 Şubat tarihinde biri 36, diğeri 43 numara olmak üzere New Balance 530 model iki ayakkabı satın aldı. Ayakkabıların numarası uymadığı için 37 ve 44 numaralar ile değişim talep ettik ve ürünleri 18 Şubat tarihinde Sürat Kargo ile 16816458270741 takip numarası üzerinden firmaya gönderdik.

Aradan iki haftayı da aşan bir süre geçmesine rağmen ne tarafımıza herhangi bir kargo bilgisi iletildi ne de ürünler geri gönderildi. WhatsApp üzerinden ulaştığımızda sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildik ve sonrasında tekrar sağlıklı bir dönüş yapılmadı.

Bu kadar süre geçmesine rağmen ne ürünlerimiz ne de net bir bilgi tarafımıza ulaşmadığı için, artık değişim değil, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.