İade Paketi Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen Kredi Kartına İade Yapılmadı

03.04.2026 tarihinde Shoe Butik üzerinden Jenga bej süet bağcıklı kadın sneakers siparişi verdim, 1899,99 TL ödedim. Ürünü beğenmedim ve yaz için uygun bulmadığım için 7 Nisan 2026’da DHL ile iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ürünün sitesinde iade paketinin teslim alındığı ve paketin kontrolünün devam ettiği bilgisi uzun süredir değişmeden görünüyor.

İade paketinin teslim alındığı görünmesine rağmen 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 44414846789 numaralı siparişime ait bu iade için sitelerinde yer alan 0553*****23 numaralı telefonu defalarca aradım, cevap veren olmadı. İnfo@shoebutik adresine yaşadığım sorunu detaylı şekilde mail olarak da ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Ücret iademin ivedilikle, yatırdığım 1899,99 TL tutarında, aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.