Meral Özgenç

Ayakkabı aldım ve ayağıma büyük geldi. Mecburen iade ettim ancak paramı geri alamadım. Asla ücret iadesi yapmadılar. Ürünü de aldılar; yani ben, almadığım ürünün ücretini vermiş oldum. Her gün oyalayıp 'yapılacak' diyorlar, 1 hafta geçti. Haklarımı sonuna kadar arayacağım. Asla vazgeçmeyeceğim, mağd...

M**** Ö****’den internet üzerinden kahverengi süet, kısa topuklu bir bot satın aldım. Siparişim Aralık 2025 gibi elime ulaştı, kargo geldiğinde evde olmadığım için paketi komşum teslim almış. Eve geldiğimde ürünü denediğimde ayakkabının sivri burunlu olduğunu ve ayağıma uymadığını fark ettim. 55 yaş...

12 Kasım 2025 tarihinde Ankara Meral Özgenç Ayakkabı Çanta firmasından internet üzerinden bir çizme satın aldım. Ürün ayağıma uymadığı için iade etmek istedim ve 20 Kasım 2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade sürecinde, firma tarafından telefon mesajı ile ürünü geri gönderirken alıcı a...

Meral Özgenç markasından aldığım çizmeyi iade etmek istedim ve 17 Ekim'de onlara ulaştı. Ona rağmen hâlâ ürünün iadesi yapılmadı. Doğru düzgün ne e-posta ne de telefonla bilgilendirme yapılıyor. Sipariş numaram: 910424106. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ürünleri satın almamın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kargoya dahi verilmeden iptalini, haliyle de para iadesini istedim. Ancak 2 gündür ''para iadeniz bugün yatar efendim'' denilerek oyalanıyorum. Daha kaç gün sürecek böyle göreceğiz. Bunlar incelik ve profesyonellik göstergesidir. İstedikle...

Meral Özgenç'ten antrasit renkli çanta siparişi verdim. Gelen çanta bakır renkteydi. Firmaya bildirdiğimde, 'Fabrikamızda antrasit renk bu şekilde' cevabını aldım. Gümüş renk ile değişim sağlamaya karar verdim. Değişimde kargo ücreti bize ait tabii (keyfi değişim istiyoruz gibi). Gelen çantayı bir k...

Meral özgenç'ten çanta aldım fakat geldiği gibi iade ettim gün içinde ürün iadem hala yatmadı. Sürekli yatacak efendim diye oyalanıyorum. Daha önce hiçbir firmada böyle bir şey yaşamadım. Bankaya iade talimatı yapıldığında 3 gün içinde yatıyor. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

2 adet ayakkabı aldım, direkt mağazaya gidip iade ettim. Tam 17 gün oldu, param gelmiyor. Sürekli muhasebede deyip duruyorlar. Böyle bir saçmalık yok, ilk kez yaşıyorum. Marketler bile sizden daha iyi. İnsanlar dalga geçiyor. Paranızı bahane uydurarak vermiyorlar.

Meral Özgenç'ten ayakkabı aldım, büyük geldiği için iade ettim ancak 1 ay oldu. Paramı iade etmediler. Sorduğumda da 'Yatıracağız, bugün yatırdık efendim.' deyip yatırmıyorlar, sürekli oyalıyorlar. Hakkımı arayacağım. Kendilerini de her yerde rezil edeceğim.

2 sene önce almış olduğum botumun hem sağ hem sol çiftinin tabanı yarıldı. Erkek çocuğu değilim ve düzenli kullanmış olduğum bir üründe değil. Mağazaya götürdüğüm zaman Japon yapıştırıcı ile yapıştırıp gönderdiler, yardımcı olduklarını düşünmüyorum. Ürünün bu kadar kalitesiz çıkmasına şaşırdım.

Meral Özgenç Ankara Bahçelievler mağazasından 23.11.2024 tarihinde Mango mağazasında benzeri görsele eklediğim olan ince askılı suni deri çantası 830 -tl ücret ödeyerek aldım. Ne yazık ki alırken. Kontrol etmeden aldım. Çantayı bir kere kullanmak istediğimde çantanın askısı kopuk (bayağı kopuk di...

Mağazadan taşlı bir ayakkabı almıştım. Bir defa düğünde giydikten sonra akşam eve geldiğimde taşlarının düştüğünü gördüm. Mağazaya gittiğimde, ürünün geçen senenin ürünü olduğu ve taşlarının düşmesinin normal olduğu söylendi. Taşların aynısından bulup yapıştıra bileceğim belirtildi. Bir defa giymekl...

Meral Özgenç'ten online aldığım ayakkabı ayağıma olmadı. İade ettim, 26 gün oldu ve param iade edilmedi. Hata bendeydi, daha önce de aynı problemi yaşamama rağmen ikinci kez sipariş verdim. Bu işletme sanırım iade ücretlerini en uzun zamanda yatırarak parayı kullanmayı tercih ediyor. Ticaret etiğine...

Öncelikle kendilerini sosyal mecrada harika bir üretici firma olarak gösteriyorlar. Bundan 1 ay önce her yerde ucuz terlik satılırken ben kaliteli olsun, rahat olsun diye görsele ve anlatıma kanıp buradan sipariş verdim. Çalıştığım ve hafta sonları kullanmaya fırsat bulup giydiğim terlikler o kadar ...

Fermuarı bozuk şekilde teslim edilen çantayı teslim aldığım gün iade ettim. İade işlemini olabildiğince uzun tutup beni defalarca kendileri ile muhatap ettikleri yetmiyormuş gibi iademi de eksik yaptılar. İademi eksik yaptıklarını belirtince hatanın kendilerine ait olduğunu kalanını gün içinde yapac...

6 saatlik kullanım sonucu kopan ürün iade ve yenisiyle değişim yerine incelemeye gidecekmiş. Daha önce de aynı üründe sorun olduğunu söylediği halde. Mağazadaki çalışan yöneticisinin inceleyeceğini çektiği fotoğraflardan ürünün koptuğunu anlayamadığını (! ) belirterek bir şey yapamayacağını söyledi....

Ürünler çok kalitesiz ve yoğun bir plastik kokusu var. Aldığım ayakkabılarda inanılmaz derecede ağır plastik kokusu mevcuttu. Sağlıksız, kanserojen madde içeriyor gibi bir koku var. Ürünleri iade etmeye götürdüğümde iade kabul etmediler. Ayıplı ürün satıp iade almayan bu mağaza, bunun yerine değişim...

Yaklaşık 1 hafta önce ayakkabı sipariş ettim. O zamandan beri asla kimseye ulaşamıyorum siparişimle ilgili. Instagram'dan yazdım maille yazdım günlerdir kargolanmıyor. Bir daha asla alışveriş yapmam bu butikten. Dönüş yapılmıyor aynı zamanda kargo maili de gelmiyor.

Ayakkabı aldım ve ayağıma büyük geldi. Mecburen iade ettim ancak paramı geri alamadım. Asla ücret iadesi yapmadılar. Ürünü de aldılar; yani ben, almadığım ürünün ücretini vermiş oldum. Her gün oyalayıp 'yapılacak' diyorlar, bir ay geçti. Haklarımı sonuna kadar arayacağım. Asla vazgeçmeyeceğim, mağdu...

Merhabalar. Ben Ankara/Çankaya da hizmet veren Meral Özgenç Çanta ve Ayakkabı ismi ile satış yapan bir firmadan tavsiye üzerine 2022 mart ayında bir bot aldım. Botun gelmesini 10 gün kadar bekledim, beklediğimi de geçtim defolu ürün gönderdiler. Botu aldığım tarih itibari ile ilk aldığım zaman çok k...

Meral Özgenç isimli Instagram butiğinden aldığım körüklü siyah çizmelerin süet dokusunda sorun olması, yapıştırıcı izleri bulunması ve iki çizmenin boyunun birbirinden farklı olması sebebiyle iadesini gerçekleştirdim. 10. iş günü olmasına rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetleri...

Alırken ilgileniyor sorun yaşadığınızda müşteri memnuniyeti adı altında asla ilgi çözüm asla yok. Sektörde alınabilecek bir çok marka varken sizin bu özgüveninizi anlayamadım. Doğrusu kurumsal firmaların niye büyüdüğünü ve neden müşterilerin kurumsalları tercih ettiklerini bugün bana bir kez daha is...

Meral özgenç'ten babet ayakkabı aldım. Yalnız ayakkabım gelmedi. Gelmeyince aradım, 'neden yollamadınız? ' dedim. 'sizi aradık, ulaşmadık' dendi. Neyse, neden beni aradınız? 'o model yok, bunu yollayalım' diyecektim. Tamam dedim, yollayın. Bu kez, yalnız ayağıma dar geldiği için iade ettim. Ama iade...