İade Tutarının Eksik Ve Gecikmeli Ödenmesi

10 Mart 2026 tarihinde Shoe Butik’in internet sitesi üzerinden bir terlik siparişi verdim. Ürün 13 Mart’ta elime ulaştı ancak gelen terlik son derece ağırdı, adeta ayağıma ağırlık bağlamışım da yürümeye çalışıyormuşum gibi hissettirdi. Bu ürün için hesabımdan 1.040 TL para çekildi.

Üründen memnun kalmadığım için iade etmek istedim ve 16 Mart’ta DHL Kargo ile firmaya geri gönderdim. İade kargo ücretini de ben ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen, ürün için ödediğim 1.040 TL’yi tam olarak geri almak yerine, bana 855 TL iade edeceklerini söylediler. Ancak bugün ay sonu olmasına rağmen bu 855 TL tutar da hesabıma yatırılmadı.

26 Mart’ta firma ile tekrar görüştüm ve iadenin 855 TL olarak yapılacağı söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı. Hem kalitesiz bir ürün gönderip hem de iade sürecindeki masrafları tüketiciye yıkan, üstüne bir de eksik ve gecikmeli ödeme yapan bu firmadan hiç memnun kalmadım.

Sipariş numaram 44413571789’dur. Ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde ve bir an önce tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecinde uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.