to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra İle Avustralya Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Shipentegra üzerinden Avustralya’ya göndermiş olduğum kargo ile ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Gönderim sırasında 2-4 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, kargom 10 gündür hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram: 1Z5EY7350499825857.
Kargonun teslim edilmemesi üzerine shipentegra müşteri hizmetleriyle birden fazla kez iletişime geçtim. İlk başta 2-4 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu süre geçtikten sonra “UPS ağının dışında kalıyor” gibi tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. Oysa gönderi için 150 dolar ödeme yaptım ve bu hizmetin belirtilen sürede gerçekleşmesini bekliyordum.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve gecikmenin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Ortada bir kusur var ancak Z** hanımın arayıp durumu çözmeye çalışması, ilerde sorun yaşanmaması için aksiyon alacaklarını söylemeleri ayrıca kısmi de olsa bir para iadesi yapılması güven verici. Teşekkür ederim.
