Z Raporu Sebebiyle Yakıt Satışı Reddine Karşı Bebekli Aile Şikayeti

16.07.2026 tarihinde saat 23.51’de 55 AKV 526 plakalı aracımla Samsun İlkadım ilçesi Karadeniz Mahallesi Cumhuriyet Caddesi üzerindeki Hakan Petrol Shell istasyonuna yakıt almak için giriş yaptım. Yakıt almak istediğimi söylediğimde bana Z raporu alındığını ve bu nedenle yakıt verilemeyeceğini ilettiler. Bunun üzerine “Zam gelmesinden dolayı mı yakıt verilmiyor?” diye sorduğumda, Hayır, gün sonu raporu alındığı için şu an yakıt veremediklerini söylediler ve o anda bana yakıt satışı yapmadılar.

Daha sonra yakıt pompa fiyatına zammın yansımasından sonra tekrar yakıt verildi. İstasyondaki çalışanlara bu durumu şikayet edeceğimi belirttim ve o sırada istasyonda video kaydı aldım. Çalışanlar, her akşam bu saatlerde aynı şekilde Z raporu alındığını ve bu durumun her gün yaşandığını söylediler. Ancak ben daha önce farklı istasyonlardan bu saatlerde defalarca yakıt aldım ve hiçbir yerde Z raporu bahanesiyle yakıt verilmediğine şahit olmadım.

Olay sırasında araçta 6 aylık bebeğimle birlikte beklemek zorunda kaldım ve bu durumdan hem mağdur oldum hem de Shell markasına duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Z raporu ve fiyat değişikliği gerekçe gösterilerek müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini, söz konusu istasyon ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu uygulama konusunda tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.