to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Gece Saatinde Yakıt Verilmemesi Ve Müşteri Değerinin İhmal Edilmesi
10.04.2026 tarihinde saat 23:43 civarında Malatya Battalgazi’deki Shell istasyonunda, Shell markasına hiç yakışmayan bir hizmetle karşılaştım. Aynı firmanın diğer istasyonlarında sorun yaşamazken, bu istasyonda gece saatine yakın olduğumuz için yakıt alamadım.
Aracımla istasyona gittiğimde pompacı, gece 12’ye 15 dakika kaldığını, z raporu alınacağı için fiyat farkı oluşacağını ve bu nedenle bana yakıt veremeyeceğini söyledi. Ayrıca 15 dakika beklememi, ancak ondan sonra yakıt alabileceğimi belirtti. Üstelik bu cümleyi söylemeden önce kasaya gidip yaklaşık 5 dakika beni pompanın başında beklettikten sonra gelip aynı ifadeleri kullandı. Bu süreçte kendimi tamamen müşteri olarak değersiz hissettim ve hizmet kalitesi açısından Shell’e hiç yakışmayan bir tutumla karşılaştım.
Bu yaşadığım olaydan sonra Shell’e karşı ciddi anlamda soğudum ve artık farklı markalara yönelmeyi düşünecek noktaya geldim. Shell’den; tarafıma açık bir özür dilenmesini, ilgili personelin uyarılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için istasyonda denetim sıklığının artırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
10.04.2026 tarihinde Malatya Battalgazi’deki Shell istasyonunda gece saatlerinde yakıt alamadım, pompacı beni uzun süre bekletti ve hizmet kalitesi çok kötüydü. Şikayetimi bildirdim ancak ilgilenmediler. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve deneyimimi 1/5 olarak değerlendiriyorum.
