Yakıt Alımında Su Karışımı Mağduriyeti

Markanın Bilecik'te bulunan bir istasyonunda akşam saat 19.00'da yakıt aldım ve aracım 500 metre sonunda stop ederek durdu. Bundan dolayı çekici hizmetini çağırıp, neden kaynaklandığını bilmediğimiz için Bursa Yenişehir ilçesinde bulunan ve sürekli aracımın tamirini yapan firmaya götürdüm. Konuyla alakalı bilgimiz olmadığı için ustanın 'depoya su karışmış, yakıtta su vardı, temizledim' demesi üzerine istasyon yetkililerine müracaat ettik. Numune alınacağı söylendi. Daha sonra telefonla bilgi verilerek Shell müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Aramama rağmen temsilci, hiçbir müşterinin anlamayacağı anayasa tüzüğü gibi maddeler okudu. Bizim yapacağımız bir şey yok. Şimdi biz bu mağduriyetimiz çözülmediği takdirde her yere bildireceğiz ve hakkımızı arayacağız. Bu kadar kurumsal olan bir firmanın müşterisini bu denli ortada bırakması sizce doğru mu? Buyurun buna siz karar verin. Bahsettikleri istasyon kurallarının ne kadar mantık dışı ve mağduriyeti giderilmesine uzak olduğu görülmüştür. Eğer şayet bu ülkede adalet varsa bu haklılık tarafımıza iade edilecektir. Firma bunu böyle bilmeli...