to read complaints and reviews, or file yours.Shell'den Alınan Mazot Sonrası Araç Arızası
Merhaba, Adana Pozantı'da Shell'den 10/07/2024 sabah saat 06:20 sularında mazot aldım. Yaklaşık 100 km yolda aracım 4 kere durdu ve Adana'ya 40 km kala yolda kaldım. Tamirci ustasını arayıp bilgi verdim. O da aracı çekiciye yükleyip tamir atölyesine getirmemi söyledi. Çekiciyi arayıp kaldığım yerin konumunu attım, yaklaşık 3 saat sonra geldi. Tamirhaneye gittiğimde, indirmeden önce kontrol yapıldı. Aracımı bilgisayara bağladılar ve arızanın sebebinin enjektörden kaynaklandığını söylediler. Pompacıya gitmemi tavsiye etti ve tanıdıkları pompacıya yönlendirildim. Pompacı, mazot filtresini söktü ve su olduğunu gördü. Sonra enjektörü söktü ve enjektörlerin kullanılmayacağını, yenisinin alınması gerektiğini söyledi. Benden fiyat istedim. İşçilik dahil alacağımız enjektörler toplamda 15 bin TL olduğunu söyledi. Araştırma yapayım dedim, o da bana Y**** U***'nın akrabası olduğumu söyledi, yoksa 25 bin TL dedi. Araştırma yaptım, yeni enjektör fiyatları işçilik hariç 20 bin TL olduğunu öğrendim. İşin kısacası, yapmış olduğum masrafın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. CİMER'e başvurdum, bu şikayet CİMER tarafından yönlendirildi. Shell'in kendisiyle görüştüm, beni ciddiye almadılar. Talebim, mağduriyetim ve aracım için maddi manevi harcamış olduğum ücretlerin karşılanmasıdır.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
Konuda İlgilendiğiniz için teşekkür ederim vereceğiniz cevap bekleyeceğim
Benimle ilgili irtibata geçilmedi bana sade mesaj atıldı size ulaşamadık siz bizi arayın diye aradım sonuca ulaşamadım benden tahlil sonuçlarını istediler bende olmadığını CİMER'de olduğunu belirtim bana tahlil sonuçları olması sorun çözülmeyeceğini belirtildi bu konuyu tekrardan inceleme yapılması benim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum Saygılarımla
Merhaba dün Shell'in müşteri hizmetleriyle görüşmemizde tahlil sonucu istiyor bende CİMER'de söyledim ama yetkili birisiyle görüşmek istediğimi belirtim ama arayan müşteri temsilcisi oluyor bu nedenle anlaşma sağlayamadık bu konun Çözülmesini ve benim mağduriyetimin sağlanmasını talep etmek teyim Saygılarımla
