Shell'de Etiket Fiyatı Ve Lakayıt Cevap Şoku

31/03/2025 tarihinde İzmir merkezden Urla'ya giderken "Shell-Cemre Akary. Ur. Paz." Akaryakıt şirketinden araç kokusu almak istedik. Etiketinde 120-tl yazmasına rağmen kasada 200-tl almak istiyorsanız alın şeklinde lakayıt bir cevapla babama cevap verildi ve babam ürünü satın aldı. Ardından ben kasaya yanaştım ve etiketin fotoğrafını gösterdim kasadaki hanımefendi (! ) etiketlerin bulunduğu yere gitti ve yoğunluktan dolayı etiketleri değiştirmediklerini, almak istiyorsanız alın şeklinde bir cevap verdiğini söyledi. Parası mühim olmamakla birlikte tüketiciye karşı bu şekilde cevap vermeleri hukuka aykırı ve kendilerinden uzaklaştıran bir davranıştır. Mecburi olarak girdiğimiz Shell'i bir daha tercih edeceğimizi hiç zannetmiyorum. Hukuki olarak da etikette olan fiyat ne ise onu uygulamaları, fazla aldıkları tutarı iade etmeleri gerekirken lakayıt ve çirkin bir davranış takınmaları bir daha bu şirkete uğramamamız gerektiğinin önemli bir kanıtı olmuştur. Ekte karttan çekilen 200-tl tutarı ve ürün etiketlerinin bulunduğu reyonun fotoğrafını koyuyorum. Fiyat önemli değil ama müşteri memnuniyeti önemli. Yazık.