Shell Subaşı İstasyonunda Yağ Değişimi Personeli Yok Müşteriler Boşa Yönlendiriliyor

Hatay Subaşı Shell istasyonuna Shell Helix oilchange+ yağ değişimi için farklı zamanlarda, yaklaşık 1-2 ay aralıklarla birkaç kez gittim. İstasyonda yağ değişimi hizmeti verildiği özellikle belirtilmesine rağmen her gidişimde yağ değişimi yapan personelin olmadığını söylüyorlar.

Orada hizmet alamayınca telefonda biriyle görüşmem öneriliyor, ancak istasyonda sunulması gereken bir hizmet için sürekli telefona yönlendirilmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Shell gibi bir markaya yakışmayan bir hizmet modeliyle karşılaşıyorum; istasyonda yağ değişimi var denilerek müşteriler çağrılıyor fakat gidince personel olmadığı söyleniyor.

Shell’in, Hatay Subaşı istasyonunda yağ değişimi hizmetinin gerçekten ve sürekli şekilde verildiğinden emin olmasını, yağ değişimi personelinin her zaman bulunmasını ya da bu hizmet istasyonda yoksa tabelaların ve yönlendirmelerin kaldırılmasını talep ediyorum. Boşa yol yapıp zaman kaybetmek istemiyorum, bu konuda kalıcı bir çözüm bekliyorum.