to read complaints and reviews, or file yours.Shell Mercanlar’da AdBlue Kaldırma Talebinde Personelin Saygısız Ve Yardımsız Tutumu
02.11.2026 tarihinde saat 13:33 civarında Bahçelievler Mah. İzmir Aydın Asfaltı No:40/B adresinde bulunan Shell Mercanlar istasyonunun market bölümünden AdBlue satın aldım. Kasadaki görevliye, pompacı arkadaşların ürünü aracıma koyup koyamayacağını sorduğumda yardımcı olacaklarını söyledi.
Market çıkışında durumu pompacı personele ilettiğimde ise, kendiniz koyun şeklinde sert ve ters bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım, özellikle Shell gibi kurumsal ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markada beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve markaya karşı olumsuz bir bakış açısı geliştirmeme neden oldu.
Shell Mercanlar istasyonunda çalışan personelin, müşterilere karşı daha saygılı, yardımcı ve memnuniyet odaklı bir yaklaşım sergilemesi için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
