to read complaints and reviews, or file yours.45 L Depoya 47,4 L Gösterimiyle Haksız 2.500 TL Ücret
20.12.2026 tarihinde Kocaeli Karamürsel Kayacık Mahallesi’nde bulunan Ace Petrol sitesindeki istasyondan 2018 model Renault Clio 4 aracımla mazot aldım. Depodaki yakıt ışığı yeni yanmıştı ve depo dolmadan önce içinde tahmini 4–5 litre mazot bulunuyordu. Aracımın yakıt deposu 45 litre olmasına rağmen pompa ekranında 47,4 litre mazot basıldığı göründü ve yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Ödeme fişi hâlâ bende duruyor.
Durumu hemen istasyondaki görevliye ilettiğimde bana Shell’e şikayet etmem gerektiğini söylediler. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ölçümlerinin normal olduğu söylendi ancak 45 litrelik depoya, içinde bir miktar yakıt varken 47,4 litre yazması bana göre mantıklı ve güven verici değil.
Ben bu durumda pompa kalibrasyonlarının ve kamera kayıtlarının incelenmesini, fişlerim üzerinden yapılan işlemin tekrar değerlendirilmesini ve haksız yere alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu istasyonda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
