to read complaints and reviews, or file yours.Smart Kart Kampanyasında Puanlarım Boş Kartlara İşlendi Kendi Kartıma Yüklenmedi
18.09.2026 ve 20.09.2026 tarihlerinde Shell istasyonundan yakıt aldım ve “Smart Kart Boş Yok” kampanyası kapsamında 500 ve 100 puan kazanmam gerekirken puanlarım kartıma yüklenmedi. Sonrasında yaptığım kontrollerde, işlemlerin benim yıllardır kullandığım kendi kart numarama değil, sahipsiz boş kartlara işlendiğini öğrendim.
Durumu Shell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, farklı bir karta ödül puanı yüklendiği söylendi ancak benim zaten aktif olarak kullandığım ve içinde puanlarım bulunan kendi Smart kartım var. Buna rağmen kampanya kapsamında kazanmam gereken puanlar kendi kartıma tanımlanmadı.
Shell’den talebim, bu kampanya nedeniyle hak ettiğim tüm puanların eksiksiz şekilde bana ait, yıllardır kullandığım kendi Smart kartıma yüklenmesi ve bu tür yanlış kart tanımlamalarının nedeninin incelenmesidir.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
