Shell Kampanyası Yanıltıcı, Puan Alınamadı

Shell’in televizyonlarda ve dijital mecralarda yayınladığı “Shell’de Boş Yok! ” kampanyası reklamına güvenerek yaklaşık üç aydır düzenli olarak yakıt alıyorum. Reklamda, Shell Club Smart üyesi olarak tek seferde 2.000 TL ve üzeri yakıt veya otogaz alımları karşılığında 1.250 TL’ye varan yakıt puan hediye edildiği açıkça belirtiliyor.

Bu dönemde Antalya Alanya Konaklı Shell ve Antalya Çevreyolu Shell istasyonlarından, ayda ortalama dört kez olmak üzere sadece Shell istasyonlarını tercih ederek yakıt aldım. Ancak her seferinde kampanyadan yararlanmak istediğimi söylediğimde, istasyon görevlileri Shell’in böyle bir kampanyasının olmadığını dile getirdiler ve Club Smart kartımı da çeşitli gerekçelerle bir türlü aktif hale getirmediler. İstasyonlarda plaka kaydım bulunmasına rağmen, kampanya varmış gibi reklam yayınlanırken bana “böyle bir kampanya yok” denilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici bir durum oluşturdu. Bu nedenle, fişleri saklamadım.

Shell’den beklentim, “Shell’de Boş Yok! ” kampanyasının halen yayında olan reklamlarında vaat edilen haklarımın geriye dönük olarak incelenmesi, plakam üzerinden istasyon kayıtlarımın kontrol edilmesi ve kampanya başlangıcından bu yana yaptığım yakıt alımlarına karşılık hak ettiğim yakıt puanlarının eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasıdır. Ayrıca, istasyon personelinin kampanyalar konusunda doğru bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Araç plakam 06 bjz 895’tir.