Gizli Küçük Yazıdaki 7 Günlük Kod Kullanım Şartı Mağduriyet Yaratıyor

Shell Türkiye Anonim Şirketi’nin eylül ayında düzenlemiş olduğu “Boş Yok” kampanyasına katıldım. 2.000 TL tutarında yakıt alımı yaparak kampanya şartlarını yerine getirdim ve karşılığında tarafıma bir kampanya kodu verildi. Ancak bu kodun 7 gün içinde kullanılmaması durumunda geçersiz olacağı, ne istasyondaki tanıtım metinlerinde ne de aldığım fişin üzerinde açık ve net bir şekilde belirtilmemişti.

Bu önemli şartın sadece kampanya detayları kısmında, küçük puntolarla yazıldığını sonradan fark ettim. Kodumu 7 gün sonra denediğimde “süresi geçti” uyarısı ile karşılaştım ve bu şekilde bu kısıtlamadan haberim oldu. Koşulların bu kadar kritik bir kısmının bu kadar gizli ve dikkat çekmeyecek biçimde yazılmasının müşteriyi yanıltmaya ve kampanyadan faydalanmasını engellemeye yönelik olduğunu düşünüyorum. Kendi iletişim formlarından da yazmama rağmen, bir haftadır hiçbir geri dönüş olmamıştır!

Yaşadığım bu durum sebebiyle kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlanamadım ve kendimi mağdur hissediyorum. Kampanya koşullarının müşteriyi açıkça bilgilendirecek şekilde, görünür ve anlaşılır biçimde belirtilmesini, bu tür kod sürelerinin fiş üzerinde ya da istasyondaki görsellerde net şekilde yazılmasını ve mağduriyetimin kampanya kapsamında hakkım olan avantaj sağlanarak giderilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Shell’den yakıt almamaya başladığımı da özellikle belirtmek istiyorum.