to read complaints and reviews, or file yours.Shell Kampanya Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Şirket araçlarımız yıllardır Shell ile çalışmakta, aylık ortalama benim kullandığım araç 20.000 TL yakıt almaktadır. Bunun üzerine market kısmını ve yıkama kısmını da kullanmaktayız. Geçtiğimiz günlerde Beyoğlu Piyalepaşa'da yeni açılan bir istasyondan yıkama hizmeti almak için giriş yaptım. Shell uygulamasında kampanya olarak yıkama alarak yanında Shell marka 4 mevsim 1 litre cam suyu 1 TL olarak satın alınıyordu. Kasaya gittiğim sırada görevli personel önce kampanya bitti dedi. Sonrasında ben daha süresinin olduğunu beyan ettim. Yetkiliyi çağırdı, istasyon sahibini falan aradılar. Yıkama Shell tarafına bağlı değilmiş, kampanya geçersizmiş. Ben de şikayet edeceğimi beyan ettim. Shell müşteri hizmetlerini aradım, konuyu anlattım, 2 iş günü içerisinde döndüler, haklı olduğumu kabul ettiler. Müşteri memnuniyeti açısından ben cam suyunun normal bedeli olan 100-120 TL gibi bir şey yükleneceğini sanıyordum. Dalga geçer gibi 30 TL karşılığı olan 3000 yakıt puan yüklemesi yapılmış. Teşekkürler Shell Türkiye.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
