to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Cam Temizliği Hizmetinin Ayrımcı Şekilde Sunulması
15.07.2025 tarihinde saat 10:10 civarında Altınova Ayvalık bölgesindeki Shell istasyonundan 2.080 TL tutarında yakıt aldım. Yakıt alırken, istasyonda çalışan personelin bazı araçların camlarını yıkadığına şahit oldum. Hizmetin herkese sunulduğunu düşünerek aracıma normalden fazla yakıt aldım.
Ancak kendi aracımda bu hizmeti almadım ve personel benden sonra gelen lüks marka bir araca henüz yakıt alınmadan cam temizliği yaptı. Bu durum, hizmetin araç seçimine bağlı olarak sunulduğu izlenimi yarattı ve kendimi Shell müşterisi olarak ikinci planda hissetmeme neden oldu. Böyle bir uygulamanın, uzun süredir ilk tercihim olan Shell'den soğumama sebep olduğunu belirtmek isterim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine de geri bildirim yaptım ve istasyona bilgilendirme sağlanacağı belirtildi. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için cam temizliği uygulamasının her müşteriye eşit şekilde sunulmasını ya da tamamen kaldırılmasını, bu konuda standart bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
