Shell İstasyonunda Yanlış Yakıt Dolumu Sonrası Müşteriyle İletişim Sorunu

30 Mayıs Cuma 2025, saat 10.45-11.00 arasında aracıma yakıt almak için Mersin Yenişehir Shell A** K*** M**** Caddesi şubesine girdim. g****** (erkek) 1000 TL'lik dizel yakıt koymasını istedim, bana sistemde bir arıza olduğunu ve 5 dakika bekleyip bekleyemeyeceğimi sordu. Ben de elbette deyip aracımda bekledim. Daha sonra başka bir kadın g****** gelip depomu açmamı ve arıza giderildikten sonra ödeme yapabileceğimi söyledi. Ben de deponun zaten açık olduğunu belirttim. b**** g****** 2-3 dakika sonra "Deponuzu fulledim, ödemenizi yapabilirsiniz" dedi. Şaşırıp, "Ben aracımı fullemenizi istemedim" dedim. g****** bana, "Bilgim yok, fulleyin dediler" dedi fakat benden böyle bir talimat almadı ve ödememi yapmam gerektiğini belirtti.
Ben de ona, bu aracın şahsıma ait olmadığını, ticari amaçla al-sat için kullandığımız bir araç olduğunu, satılacak bir arabaya full depo yakıt almayacağımı söyledim.
Daha sonra müdürünü çağırmasını istedim, ben de bekledim.
Müdür h********** geldiğinde, bu b**** elemanın bunu ikinci kez yaptığını, daha önce de kendi ödediğini ve hatanın kendisine ait olduğunu belirtti.
Bana içeri gidip 1000 TL olan ödemeyi yapmamı istedi. Ben de öyle yaptım, fişimi de hanımefendiye verdim. Mağaza müdürü benden özür dileyip "Bu sizin probleminiz değildir, iyi günler" dedi. Ben de yoluma devam ettim. Daha sonra personelden ücret kesilmesi vicdanıma dokunduğu için ailemi aradım ve b**** ödeme yapacağını söyledi (yapmamıza gerek olmadığı halde vicdani rahatlığımız için yapmak istedik).
Beni kendi mağaza müdürleri "1000 TL ödeme yapıp gidebilirsiniz" demelerine rağmen, elemanlarının bunu ikinci kez yapmasına rağmen, araç sahibini plakadan bulup arayarak "Hakkınızda işlem yapacağız, bu yakıt fişi çekildi" gibi ifadeler kullanmışlar. Şikayetçiyim; bana özür dileyip gidebilirsiniz deyip, daha sonra herhangi bir işlem için plakadan araç sahibini bulup arama cüretine nasıl sahip olabiliyorsunuz? Bu yaptığınız gerçekten ayıp.