Shell İstasyonunda Tuvalet Reddi Ve Saygısız Davranış

24 Mayıs 2026 tarihinde saat 06:00 civarında Shell Erzurum Karskapı istasyonunda aracımı Shell Recharge istasyonunda şarj ederken, istasyondaki tuvaleti kullanmak istedim ancak görevli personel tuvaletlerin bulunduğu yerin Shell’e ait olmadığını iddia ederek buna izin vermedi. Şehirler arası yolculukta ailemle birlikte yorgun ve ihtiyaç halindeyken, personelin bu tavrı sebebiyle büyük mağduriyet yaşadım.

Daha da üzücü olan, personelin bize tuvalet yerine bahçeyi göstererek “isterseniz burada işinizi görebilirsiniz” şeklinde söylemlerde bulunması ve bu şekilde adeta alay etmesiydi. Hem insan onurunu zedeleyen hem de Shell markasına yakışmayan bu davranış karşısında kendimi son derece rahatsız ve aşağılanmış hissettim.

Shell gibi kurumsal bir markanın istasyonlarında görev yapan personelin bu tür bir yaklaşım sergilemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu olayla ilgili olarak firmadan hem tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını hem de yaşadığım saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.