to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Sigara Satışı Reddi Ve Ayrımcı Davranış
8 Kasım Pazar günü saat 5 sularında Adapazarı Kuzey Terminal Shell istasyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İstasyondaki market kısmında kasada duran görevliye 2 karton sigara almak istediğimi söyledim. Görevli, bu miktarı bana veremeyeceğini söyledi. Bunun üzerine kendisine sürekli bu istasyondan sigara aldığımı, hatta en son 2 karton sigara aldığımı belirttim. Görevli ise “Bana denk gelmemişsin” diyerek, üslup ve yaklaşım olarak beni rahatsız eden bir şekilde cevap verdi.
Müşteri olarak kendimi hem ayrımcılığa uğramış hem de saygı görmemiş hissettim. Herhangi bir yasal kısıt veya açık bir gerekçe sunulmadan, kişisel yoruma dayalı bu tarz bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle adı geçen istasyondaki ilgili görevlinin müşteriyle iletişim ve tutum konusunda uyarılmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli hatırlatma ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
