Shell İstasyonunda İş Bankası POS'u Reddedildi, Kampanya Hakları Eleniyor

21.10.2026 tarihinde saat 19:18 civarında Ankara – Eskişehir yolu üzerindeki Shell bayiniz Atalay Nak. Pet. Oto. San. Ve tic. A. Ş. Temelli Şubesi’nden aracıma 1.500,00 TL tutarında motorin aldım. Ödemeyi, Shell’in resmi olarak anlaşmalı olduğu İş Bankası kampanyasından faydalanmak üzere İş Bankası kartımla ve istasyondaki İş Bankası POS cihazı üzerinden yapmak istediğimi belirttim.

Kasa görevlisi, istasyon yönetiminin talimatıyla İş Bankası POS cihazının kullanılmasının yasaklandığını, bu POS’tan çekim yaparsa tutarın veya kesintinin kendi maaşından kesileceğini söyleyerek İş Bankası POS’undan işlem yapmayı açıkça reddetti. Akaryakıt araca çoktan dolduğu için, mecburen Yapı Kredi altyapılı ortak POS üzerinden ödemeyi tamamlamak zorunda kaldım ve hak kazandığım banka kampanyasından haksız şekilde mahrum bırakıldım. Aynı kampanyayı daha önce başka Shell istasyonlarında sorunsuz şekilde kullanabildiğimi de özellikle belirtmek isterim.

Kurumsal kimliğine güvenerek tercih ettiğim Shell markasının bir bayisinde, personelin “maaşımdan kesilir” gerekçesiyle Shell’in anlaşmalı olduğu bankanın POS cihazını müşteriye kullandırmaması, müşteri açısından kabul edilemez ve güven zedeleyici bir uygulamadır. Atalay Nak. Pet. Oto. San. Ve tic. A. Ş. Temelli Şubesi’nde 21.10.2026 tarihli, saat 19:18’de kesilen 0091 numaralı fişe ve 1.500,00 TL tutarlı, Yapı Kredi POS altyapısından geçen 581127 onay kodlu / 2653588371 referans numaralı işleme ilişkin olarak, ilgili bayi yönetimi ve çalışan hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Bayi kaynaklı bu uygulama nedeniyle yararlanamadığım İş Bankası kampanyasından doğan maddi kaybımın tarafıma telafisini ve süreçle ilgili olarak tarafımla yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.