Shell İstasyonunda Çalışanlara Ve Müşteriye Saygısızlık

4 Nisan günü saat 19.00 civarında Antalya Alanya Cikcilli Mahallesi’nde bulunan Shell istasyonuna LPG almak için gittim ve yaşadığım davranıştan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum.

Bana yardımcı olan çalışan İ****** Bey LPG’yi doldurdu ancak aracımın göstergesinde depo boş görünmeye devam ediyordu. Ben de kendisine acaba bir problem mi oldu diye sordum, o da gayet güzel ve anlayışlı bir şekilde durumu açıklamaya çalışıyordu. Tam bu esnada, isminin A*** olduğunu öğrendiğim ve şef olarak görev yapan kişi, İ****** Bey’e müşterilerin yanında yüksek sesle “Hadi acele et, müşteriler bekliyor, sıra oldu, yeter konuşma artık” gibi sözler söyledi.

Bu tavır hem çalışanına karşı açıkça mobbing niteliğinde, hem de bir müşteri olarak bana karşı saygısızlık niteliğindeydi. Ben orada bir sorunumu anlatmaya ve çözüm aramaya çalışırken, bana yardımcı olan personele bu şekilde çıkışılması beni çok sinirlendirdi ve kendimi değersiz hissettirdi. Bunun üzerine “Siz gidin, A*** Bey bana yardımcı olsun” diyerek A*** Bey’i yanıma çağırdım, ancak kendisi gelme zahmetinde bile bulunmadı.

Hem çalışanına hem müşterisine karşı bu üslubu ve ilgisizliği kabul etmiyorum. Bu istasyondaki yönetici pozisyonundaki A*** Bey’in davranışının Shell standartlarına yakışmadığını düşünüyorum ve konu hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.