Shell Bulgurlu İstasyonunda Personelin Saygısız Tutumu Ve Hizmet Reddi

Bugün saat 09.57’de İstanbul Bulgurlu’daki Shell istasyonuna aracımla yakıt almak için gittim. M******* isimli personel, eli cebinde ve ağzında sakızla pompaya geldi, son derece saygısız bir tavırla aracıma benzin koymayarak, rahatsız edici bakışlar atarak öylece yüzüme bakmakla yetindi. İsmini öğrenmek için camımı açıp baktığımda ise “Gir nereye şikayet edersen et” şeklinde cevap vererek saygısız tavrını sürdürdü. Bu davranış sonrasında benzin almadan istasyondan ayrılmak zorunda kaldım. Yaşananlar hem müşteriye saygısızlık hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir üsluptur.

İstanbul Bulgurlu Shell istasyonundaki kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle bir daha Shell’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.