Shell İstasyonunda Ağır Vasıta Müşterisine Öncelik Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

05.12.2025 tarihinde, yaklaşık 23:50 sularında Bursa Gemlik’te, İstanbul istikameti O68 tesisinde bulunan Shell istasyonuna ağır vasıta aracımla yakıt almak için giriş yaptım. Şirketimin Shell ile anlaşması olduğu için her zamanki gibi taşıt tanıma sistemiyle yakıt almak istedim.

Pompa başına geldiğimde istasyon görevlileri gün sonu aldıklarını, sistemin kapalı olduğunu ve ancak 00:05’te tekrar açılacağını söyleyerek yakıt vermediler. Ağır vasıta kullanan bir şoför olarak zamanın benim için ne kadar kritik olduğu göz önünde bulundurulmadı ve mağdur edildim. Diğer Shell istasyonlarında gün sonu işlemi en fazla 30 saniye sürdüğü halde, bu istasyonda yaklaşık 15 dakika boyunca yakıt alamamam, bu uygulamanın normal olmadığını açıkça göstermektedir.

Ayrıca aynı istasyonda daha önce de benden sonra gelen taksilere öncelik verilerek bekletildim. Bu durum, istasyonda müşteri sıralamasına ve eşitliğine dikkat edilmediğini, özellikle de ağır vasıta kullanıcılarının ikinci plana atıldığını düşündürmektedir.

Shell ile kurumsal anlaşmamız olmasına rağmen bu şekilde yakıt verilmemesi hem benim iş akışımı aksattı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Olayın yaşandığı istasyonda görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını talep ediyorum.