to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Yakıt Alımında Yaşanan Uzun Süreli Hizmet Kesintisi
Bugün 16.08.2025 tarihinde saat 23:45’te, Shell Petrol Türkiye’ye ait Gülsuyu istasyonuna yakıt almak için giriş yaptım. Ancak istasyon görevlileri, “gün sonu raporu alıyoruz” gerekçesiyle yakıt satışı yapamayacaklarını söylediler. Üstelik 00:05 – 00:10’a kadar yakıt veremeyeceklerini de belirttiler.
Gün sonu raporu işleminin en fazla birkaç dakika sürmesi gerekirken, yarım saate yakın bir süre boyunca müşteriye yakıt verilmemesi son derece anormal ve mantıksız bir uygulamadır. Gece saatlerinde, özellikle acil ihtiyacı olan müşteriler için bu durum kabul edilemez.
Shell gibi global bir markadan beklentim, müşteriye her an kesintisiz hizmet verecek şekilde süreçlerini düzenlemesi ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesidir.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
