Shell Şarj Cihazı Arızasıyla Araçta Şarj Yok, Mahsur Kaldım

Antalya Muratpaşa Bozkan Petrol Shell istasyonunda 96373001-01 numaralı elektrikli araç şarj cihazı ile hâlâ devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Elektrikli aracımı şarj etmek için istasyona geldim, şarj başlarken cihazın sigortası attı. Soketi araçtan çıkardık, sigorta kaldırıldı ve cihaz tekrar çalıştı, ancak bu kez Shell uygulaması üzerinden başlatılan şarj işlemi durmuyor, uygulama üzerinden hiçbir şekilde durduramıyoruz.

Tekrar soketi takıp aracı şarj edebilmem için önce uygulama üzerinden mevcut işlemin sonlandırılması gerekiyor, fakat bunu yapamadığımız için aracı şarj edemiyorum. Bununla ilgili olarak Shell müşteri hizmetlerini de aradım, durumu anlattım ancak onlar da uzaktan müdahale edemediklerini söylediler. Şu anda istasyondayım, aracımda şarj olmadığı için hareket edemiyorum ve istasyonda mahsur kalmış durumdayım.

Shell’in hem bu teknik sorunu acilen çözüp şarj oturumumu sonlandırmasını ve aracımı şarj edebilecek hâle getirmesini, hem de yaşattığı bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.