to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2023 de ramazan bayramının arefe günü Shell petrol Halkalı Çamlık şubesinden Renault Kangoo aracıma, 200 lira benzin aldım, sonrasında LPG istasyonu na yanaşarak görevli arkadaştan LPG depomu doldurmasını rica ettim.
Arkadaş pompayı aracıma bağladıktan sonra diğer araçlar ile ilgilenmek için ayrıldı. 5-6 dakika geçtikten sonra istasyon LPG sayacının çok yavaş ilerlediğini görevli arkadaşa söyledim. Görevli arkadaş aracımın deposunun dolu olabileceğini o sebepten yakıtı yavaş alabileceğini söyledi. Aracımın deposunun boş olduğunu söyledikten sonra, biraz daha bekleyelim dediler. Sonrasında 3 dakika kadar sürede aracıma 3 liralık gaz ancak dolum olunca tekrar arkadaşı çağırdım. Başka bir görevli arkadaşa sordu, sonrasında içeriden bir sorumluyu çağırdılar, daha sonrasında da tekrardan market içerisine girip görüşme sağladıktan sonra bana, istasyonun LPG tankının boşaldığını son gazı bana verdiklerini beyan ettiler. Bu durumun sıkıntı oluşturup olmayacağını sorduğumda sıkıntı yok abi fişini kaybetme yeter dediler.
Oradan aldığım gaz ile bayramda ziyaretlerde bulunmaya çalıştım. Lakin aracımda tekleme, silkeleme, ve eksoz kısmından Patırtı sıkıntıları meydana geldi. Bu durumu 3 farklı ustama gösterdiğimde aldığım yakıtın ateşleme sistemine ve LPG enjektörlerine zarar verdiğini söylediler. Bu durum bayramda epeyce huzurumu kaçırdı ki dayanamayıp bayramın 3. Günü 23.04.2023 de istasyonu ziyarete giderek sorunlarımı anlattım. Bana şubenin 212 alan kodlu numarasını verip mesai saatleri içerisinde aramamı söylediler.
Ertesi gün sabah saat 11.39 da şube müdürü, o*** bey ile görüşüp sıkıntılarımı dile getirdiğimde, bana yetkilinin telefon numarasını vereceğim dedi. Bu konuşmadan sonra 4 defa daha o*** beyi aradım, neticesinde bana saat 16.07 civarı, 4441504 numarasını verdi... Ki bu numaraya her vatandaş Google'dan 30 saniyede kolayca ulaşabilir beni gün boyu beklettiler.
Neticesinde 4441504 numarası ile görüştüğümde yetkili arkadaş kalite birimi ile görüşme sağlanıp 4 iş günü içerisinde bana dönüş yaptılar. Ve istasyona yakıt sağlayan firmanın beyanıdır ki; bizim yakıtlarımız da sorun olma durumu yoktur dediler. Aracımda 3000 liralık zarar meydana geldi ve bunu istasyona yakıt veren firmanın yakıtlarımız da sıkıntı yoktur beyanı ile geçiştirdiler. Sorunlarımın giderilmesi hususunu talep ederim.
20.07.2025 tarihinde Shell'in Ataşehir Aşık Veysel Mahallesi'ndeki istasyonundan dizel aracıma 400 TL'lik yakıt aldım. Benzin kapağını açıp ödemek için market bölümüne girdim ve ödememi yaptım. Geri döndüğümde, çalışan personel aracıma doluma yeni başlamıştı. Personel, aracın benzinli mi yoksa hibri...
Shell benzin istasyonları ClubSmart üyeliği adı altında bir üyelik sistemi oluşturmuş. Örneğin, market alışverişlerinden bir miktar puan, yakıt alışverişinde ise bir miktar ParaPuan kazanıyorsunuz. Üye olursanız, cam suyu 1 TL, yakıtta ise şu kadar indirim algısı yaratılıyor ancak karşılığı olmayan ...
Shell Fulya Şubesi'nde bugün yapmış olduğum benzin alışverişi için personel yetersizliğinden dolayı uzun süre bekletilmem ve mevcut iki çalışanın sadece dolum yaptıkları araçtan sonra yerine yeni gelenlere hizmet vermesi son derece rahatsız edici. Ben diğer pompa başında beklerken, personelin gelip ...
15 Ağustos saat 23:45’te İstanbul-Ankara yolu üzerindeki Sapanca oht Güney Shell istasyonuna yakıt almak için geldim. Ancak istasyonda tüm market, kasa ve akaryakıt işlemleri kapatılmıştı. Görevli personel, saat 00:15’e kadar hiçbir şekilde akaryakıt ya da market alışverişi yapılamayacağını ve yakla...
Yakıt aldığım istasyonda WC kullandırılmadı. Gece saat 22.52'de yakıt almak için benzinliğe gittik. Yakıt aldıktan sonra, iki bayan tuvaleti kullanmak için içeriye doğru ilerlerken kapıdan içeri alınmadık. Gerekçe olarak sayım olduğunu söylediler. Kendilerine marketten alışveriş yapmayacağımızı, sad...
Yorumlar