to read complaints and reviews, or file yours.Shell Denizli İstasyonunda Kirli Tuvalet Ve Saygısız Personel
28.06.2026 sabahı saat 07.10 civarında ailemle birlikte Denizli çıkışındaki Shell – tuna petrol tesisine yalnızca tuvalet ihtiyacımızı gidermek ve kısa bir mola vermek için uğradık. Ancak tuvaletler o kadar kirliydi ki, çöpler yerlere saçılmış, içeriye girer girmez çok rahatsız edici bir koku ile karşılaştık ve hijyen anlamında kesinlikle kullanılamaz durumdaydı. Bir akaryakıt istasyonu için kabul edilemeyecek, Shell markasına da yakışmayan bir manzaraydı.
Buraya ilk kez gelmemize rağmen hem tuvaletlerin bu hali hem de personel davranışı bizi hayal kırıklığına uğrattı. Market kısmında kasada bulunan görevli, su için poşet rica ettiğimizde son derece kaba bir tavırla “alın buradan” diyerek, ilgisiz ve saygıdan uzak bir şekilde davranmıştır. Ailemle birlikte yolda olan, normalde mola verdiği yeri özenle seçen kişiler olarak bu tutumdan oldukça rahatsız olduk.
Shell markasından beklentim, öncelikle bu istasyondaki tuvaletlerin derhal ve düzenli şekilde temizlenmesi ve hijyen standartlarının sürekli kontrol edilmesidir. Ayrıca kasada görevli personelin üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda uyarılması ve gerekli görüldüğünde eğitim verilmesidir. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
