to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Kartımda Negatif Puan Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Uzun süredir düzenli olarak Shell istasyonlarından akaryakıt alıyorum ve Shell Club Smart kartımı her alışverişimde kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 senedir Club Smart kartımda puan bakiyem uygulamada eksi olarak görünüyor ve şu an -56.678 puan gözüküyor. Sürekli yakıt almama rağmen puanlarım artmak yerine ekside kalmaya devam ediyor.
Bu süre içinde sorunu defalarca kez çözmeye çalıştım. Müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak Club Smart birimine bir türlü ulaşamıyorum, hatta sistem üzerinden yazılı olarak da şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem uzun süredir puanlarımı kullanamıyorum hem de bu eksi bakiye yüzünden mağdur ediliyorum.
Shell Club Smart kartım Faruk T****** adına kayıtlıdır. Uygulamada görünen bu eksi puan bakiyemin incelenerek gerçek almam gereken puanların hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0543*******66 numaralı telefondan dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
