Shell Boşyok Kampanyasındaki Gizli Üç Kez Sınırı Müşteriyi Yanıltıyor

Shell’in Boşyok kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’daki Shell istasyonlarından düzenli olarak haftada bir depo, çoğu zaman da 2.000 TL üzeri yakıt alımı yapıyorum. Kampanya kapsamında, 2.000 TL üzeri yakıt alımlarında fişin alt kısmındaki kodun, Boşyok kampanyasından alınan şifre ile kullanılarak yakıt puan kazandıracağı belirtiliyordu.

Ancak kampanyanın aslında 3 kez ile sınırlı olduğunu, yalnızca üç kez yakıt puan kazanabildiğimde ve sonraki alımlarımda artık puan yüklenmediğinde öğrendim. Bu sınır hiçbir reklamda, istasyonda ya da görünür herhangi bir bilgilendirmede açıkça belirtilmiyor. Medyada yoğun şekilde reklam yapılırken böyle önemli bir kısıtın gizli kalması sebebiyle kendimi kandırılmış ve yanıltılmış hissediyorum.

Bu kampanyanın detaylarının baştan ve net bir şekilde belirtilmemesi, sadık bir müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu saatten sonra Shell’den yakıt almayı düşünmüyorum. Shell’den, kampanya şartlarının şeffaf şekilde açıklanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.