Shell Boş Yok Kampanyasında Kazanılan Yakıt Puanı Başka Hesaba Yüklendi

Shell’in “Boş Yok” kampanyasına Ekim ayı içinde kendi telefon numaramla üç farklı gün katılım sağladım. Her katılım sonrasında yakıt puan kazandığıma dair SMS’ler tarafıma ulaştı ve toplamda 816,41 TL değerinde yakıt puanım olduğu telefonuma mesajla bildirildi.

Bu puanları istasyonda kullanmak istediğimde, yakıt puanlarımın aracımın plakasına kayıtlı başka bir kişinin hesabına yüklendiği ve bu nedenle kullanamayacağım söylendi. Puanların Muğla Bodrum’da başka bir hesaba geçtiği ifade edildi, bu durum tamamen benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.

Yaşadığım sorunu Shell müşteri hizmetleriyle de paylaştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, puanlarımı kendi adıma ve telefon numarama tanımlatamadım. Kendi telefon numaram üzerinden kazandığım 816,41 TL yakıt puanımın, plakamla ilişkilendirilen başka bir hesaba değil, derhal kendi hesabıma/yakıt kartıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, iznim olmadan plakamın başka bir hesabın altına tanımlanması ya da bu şekilde işlem yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.