Kırılan Anahtar Ve Açık Depo Kapağı İçin Sorumluluk Reddi

13.07.2026 tarihinde Shell Sapanca oht k (5509) istasyonundan kamyonetimize mazot almak için giriş yaptık. Yakıt dolumu öncesinde depo kapağının anahtarını görevli personele teslim ettik. Görevli, depo kapağını açmaya çalışırken anahtarı kilidin içinde kırdı. Anahtarı çıkaramayınca ben müdahale ederek kırılan parçayı çıkardım ve yedek anahtarla depo kapağını açtım. Daha sonra mazot dolumu yapılabilmesi için depo kapağını ve yedek anahtarı görevli personele teslim ettim. Yakıt dolumu tamamlandıktan sonra depo kapağının kapatılması ve anahtarın tarafımıza teslim edilmesi gerekirken bu işlem yapılmamıştır.
Durumu telefonla istasyona bildirdiğimizde kamera kayıtlarının incelendiği ancak “Depo kapağını siz açtığınız için sorumluluk bize ait değil.” şeklinde bir cevap aldık. Ancak zaten depo kapağını açmamın nedeni, görevli personelin ilk anahtarı kırması ve kapağı açamamasıydı. Yakıt dolumu tamamlandıktan sonra depo kapağının kapatılması ve anahtarın teslim edilmesi, yakıt dolum hizmetinin doğal bir parçasıdır. Ayrıca istasyonda yoğunluk olmasına rağmen tek personel çalışıyordu ve bu sebeple gerekli özen gösterilmedi. Bu durumun yaşanan aksaklıkta etkili olduğunu düşünüyoruz.

Shell gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildik. Yaşanan olayın yeniden değerlendirilmesini, sorumluluğun kabul edilmesini ve zararımızın giderilmesini talep ediyoruz.