to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Görevlisinin Müşteriyi Pompa Çekme İşlemi İçin Tekrar Dışarı Çıkmaya Zorlaması
15 Temmuz 2026 günü saat 20:20 civarında Shell Bingöl şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Akaryakıt dolumu tamamlandıktan sonra ödeme yapmak üzere kasaya geçtiğimde, kasa görevlisi pompa görevlisine pompayı çektirmemiz için bizim tekrar dışarı çıkmamız gerektiğini söyledi ve bu nedenle kasada bekletildik.
Müşteri olarak pompa görevlisinin yapması gereken bir işlemi bizim yönlendirmemiz istenmesi hem rahatsız edici hem de profesyonel bir iş akışına uygun değil. Bu tür görevlerin çalışanlar arasında doğru şekilde organize edilmesini ve müşterinin bu sürece dahil edilmemesini beklerim.
Şubenizde iş akışının daha özenli şekilde düzenlenmesini, özellikle de kasa görevlisinin müşteriyi çözüm ortağı gibi değil, hizmet verilen kişi olarak görmesi konusunda bilgilendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
