İzmir Torbalı Shell Bayiinde Pompacı Farkı Plakaya İşlem

18.05.2024 tarihinde saat 13:59'da Torbalı'dan Aydın yönüne seyir halindeyken, daha önce de yakıt aldığım için ileride bir Shell istasyonu gördüğümde oraya girdim. Pompaya yaklaştığımda, çalışan genç bir arkadaş, fiş isteyip istemediğimi sordu. Ben de fişi istemediğimi, atabileceğini belirttim. Daha sonra marketten birkaç atıştırmalık aldıktan sonra kasaya yönelip yakıt ödemesi yapmak üzereyken, ekranda kendi plakamın yerine '35 THV 52' plakalı bir araca yakıt alındığını gösteren bir bilgiyle karşılaştım. Dışarı çıkıp çalışan arkadaşa plakayı neden girmediklerini sordum. Aldığım cevap karşısında şaşkına döndüm: Fiş istemediğimi belirttiğim için kendi plakasını girdiğini ve bu sayede puan kazandığını ifade etti. Bunun üzerine tartışmaya başladık. Ben sadece fiş istemediğimi söylemiştim, başka bir plakaya işlem yapılacağı konusunda bilgilendirilmemiştim. Plakayı değiştirmeyi reddetti ve kasiyere kendim söylememi önerdi. İçeri gidip kasiyere durumu izah ettiğimde, özür dileneceğini ve sorunun hızla çözüleceğini umuyordum. Ancak kasiyer, çalışan arkadaşını savundu ve 'Fiş istemiyorum' dememin her yerde aynı uygulamayı gerektirdiğini söyledi. Sorumlu ya da müdür istediğimde, sorumlularının durumdan haberdar olduğunu ve müdürü çağırmayı reddetti. Zaman kısıtlaması nedeniyle ödemeyi yaparak ayrılmak zorunda kaldım, ancak bu durum Shell'e bakış açımı olumsuz yönde etkiledi. Yıllardır araç kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Fiş istememek, farklı bir plakaya yakıt alındığını göstermek ne anlama gelir? Yakıt alındığı iddia edilen aracın kimin olduğunu nasıl bilebilirim? Böyle bir uygulama yapan çalışan ve onu savunan kasiyer nasıl sizin istasyonlarınızda görev yapabiliyor? İstasyon müdürünün gerçekten durumdan haberi var mı, yoksa kasiyer yanlış mı bilgi veriyor? Lütfen bu çalışan ve kasiyer hakkında gereğini yapmanızı rica ediyorum.