to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Bebek Hastaya Sıcak Su İçin Ücret Talep Edilmesi
08.07.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Denizli’den İzmir’e ambulansla bebek hasta sevki yaparken, A**** K***’e varmadan önce güzergâh üzerindeki tek Shell istasyonunda durmak zorunda kaldık. Ambulansta görevli personel olarak, hasta olan bebeğe mama hazırlamamız gerektiği için istasyon görevlisine biberonu uzatıp yaklaşık 200 ml sıcak su rica ettim.
Görevli, bu sıcak suyun ücretli olduğunu söyledi. Ödeme yapmak benim için sorun değildi, zaten verdiğimiz üç kuruş para da önemli değil; ancak böyle hassas bir durumda, ambulansta hasta bebek için istenen bir bardak sıcak suyun bile ücretle verilmesi, insanlığa ve iyiliğe olan inancımızı ciddi şekilde sarstı. Türk halkı olarak dayanışma ve yardımlaşma duygumuzu kaybettiğimizi düşündürecek bir davranışla karşılaşmış olmak beni derinden üzdü.
Bu yaşanan olayın, ilgili birimler tarafından incelenmesini, özellikle de bu istasyondaki personelin tutumunun yetkililer tarafından değerlendirilmesini ve gereken uyarıların yapılmasını istiyorum. Benim temel beklentim, benzer bir durumda başka ambulans personeli ve hasta yakınlarının aynı hayal kırıklığını yaşamaması için konunun Shell tarafından ciddiyetle ele alınmasıdır.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
