Shell İstasyonunda Sıcak Su Vermeme Politikası Bebeğimi Zorladı

30 Mayıs 2026 gecesi saat 01.00 civarında, bayram dönüşü Gümüşhacıköy’den Samsun’a doğru yol alırken hem A******** almak hem de 10 aylık bebeğime mama hazırlamak için İ**** A******** üzerindeki Shell istasyonunda durdum. Bebeğimin mamasını hazırlamak için kasada duran beyefendiden sıcak su rica ettim.

Kasadaki görevli, sıcak sularının olmadığını ve işletme sahibinin sıcak su verilmesini yasakladığını söyledi. Özellikle bebeğim için mama hazırlamam gerektiğini belirtmiş olmama rağmen, bu yasağı gerekçe göstererek sıcak su verilmediğini ifade etti ve ben de bunun üzerine başka kimseyle görüşmeden oradan ayrıldım. İstasyonda sadece mama için aldığım soğuk suyu ödeyip, A******** almadan çıkmak zorunda kaldım.

Uzun yollarda bazen bir saat boyunca başka istasyon görülmeyebiliyor ve küçücük bir çocuğun mamayı yiyebilmesi için sıcak suya ihtiyaç var. Böyle bir durumda, üstelik büyük ve bilinen bir marka istasyonunda, sıcak suyun tamamen yasaklanmış olması hem hayal kırıklığı oluşturdu hem de bizi zor durumda bıraktı.

Shell’den, öncelikle bu olayla ilgili yazılı bir özür ve bu istasyon hakkında açıklama bekliyorum. Ayrıca, özellikle bebekli aileler ve yolculuk yapan müşteriler düşünülerek, tüm Shell istasyonlarında en azından mama ve benzeri temel ihtiyaçlar için sıcak su verilmesinin açık ve net bir şekilde talimatlandırılmasını istiyorum.