Shein Siparişimde Eksik Ürünler Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülmüyor

Shein adlı siteden 00340434791044406964 takip numarasıyla ortak gönderili bir sipariş verdim. Toplam da 17 parça ürün sipariş etmeme rağmen sadece 7 ürün teslim edildi ve 11 parça ürünüm eksik. Eksik olan ürünlerin kodları: GSO1W4221006YVP, GSO1W4221006YDW, GSO1W4221006YD3, GSO1W4221006YDM, GSO1W4221006YD1, GSO1W4221006YD0, GSO1W4221006YDU, GSO1W4221006YDC. Ürünler sistemde teslim edilmiş görünüyor fakat bana ulaşmadı.

Toplam da 134 euro ödememi Klarna uygulaması aracılığıyla gerçekleştirdim. Kargo firması, kendilerine ulaşan tüm ürünleri teslim ettiklerini belirtti. Shein müşteri hizmetleri ise paketi tekrar kontrol etmemi söyleyip herhangi bir eksiklik olmadığını iddia ederek yardımcı olmuyor. Siparişim herhangi bir garanti veya koruma kapsamında değil.

Siparişim Frankfurt /Wetzlar adresine teslim edildi. Eksik ürünlerimin ya gönderilmesini ya da eksik ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.