Shein'den Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Reddedildi

Shein üzerinden 7 Ocak tarihinde vermiş olduğum GSO1TH35100MEMC numaralı siparişimin 20–27 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak belirtilen bu tahmini teslim süresi geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmamıştır.

Kargo takibinde uzun süredir yalnızca “uçak varış havaalanına ulaştı” bilgisi görünmekte, bunun dışında herhangi bir hareket gözükmemektedir. Shein müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir teslim tarihi verilmemiş, ayrıca ücret iadesi talebim de karşılanmamıştır.

Teslim süresi açıkça aşılmasına rağmen 1.776,99 TL tutarındaki ödediğim ücretin iade edilmemesi, Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilerek 1.776,99 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı şimdiden bildiririm.