Yanıltıcı Reklam, Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ayakkabı, İade Talebi

Shelove ayakkabı firmasının Instagram reklamlarında gördüğüm ürün linki üzerinden 27 Ağustos tarihinde 146613463 ug kalın taban vizon renk ayakkabıyı sipariş ettim. Ürün 31 Ağustos’ta elime ulaştığında, görsellerdeki vizon renk ayakkabı yerine turuncu renkte ve oldukça kalitesiz bir ayakkabı gönderildiğini gördüm. Gönderilen ürün, sitelerindeki fotoğraflarla hem renk hem de kalite açısından hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ürünün yanlış ve yanıltıcı olduğunu fark eder etmez iade veya değişim talep etmek için önce WhatsApp hattından, ardından Instagram üzerinden defalarca kez yazdım, bugün de telefonla aradım ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Mesajlarıma cevap verilmiyor, aramalarıma yanıt verilmiyor.

Yanlış renk ve kalitede ürün gönderilmesi ve sonrasında tamamen ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen ürünün acilen geri alınmasını, ödediğim tutarın iadesini ya da internet sitesindeki görsellerde yer alan vizon renk ve belirtilen kalitede ürünle ücretsiz değişim yapılmasını istiyorum.