Yanlış Renk Gönderilen Ayakkabının Hızlı Değişimi Ve İadesi Talep Ediliyor

Shelove adlı markanın kendi internet sitesinden Adidas Spezial beyaz mavi model ayakkabı sipariş ettim, ancak tarafıma lacivert renkli farklı bir ürün gönderildi. Lacivert renk istemiş olsaydım zaten lacivert sipariş verirdim, buna rağmen yanlış renk yollandı.

Ürün bugün elime ulaştı, teslim alır almaz hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya yazdım fakat yaklaşık 3–4 saattir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteriyle iletişim kurmayan ve hatasını düzeltmek için çaba göstermeyen bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ayakkabının, sipariş ettiğim model ve renkle uyumlu olan doğru ürünle acilen değiştirilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.