Taşı Düşen Bileklik İçin Haksız Ücret, Fiş Kesilmemesi Ve Saygısız Personel

Bugün Kayseri İldem Park AVM’de bulunan SHE bijuteri mağazasına çocuğumla birlikte gittik. Çocuğum mağazada bir bilekliği eline aldığı anda bilekliğin taşı yerinden düştü. O sırada çalışanlardan biri gelip taşı bizim düşürdüğümüzü ima eden şekilde konuştu, ben de çocuğun herhangi bir zorlayıcı hareketi olmadığını, bilekliği sadece eline alınca taşın kendiliğinden düştüğünü söyledim.

Mağazada gezmeye devam ederken meğerse bu durum nedeniyle kasada beklemişler. Çıkışta kasadan seslenerek bilekliği çocuğun kırdığını, bu yüzden ücretini ödememiz gerektiğini söylediler. Israrcı bir şekilde ürünün parasını bizden aldılar ancak o anda fiş kesmediler. Daha sonra ben özellikle geri dönüp fişimi talep edince fişi verdiler.

Ayıplı olduğu çok belli olan ve çocuğumun eline alır almaz dağılan bir ürünün sorumluluğunun bize yüklenmesini, ayrıca ilk aşamada fiş verilmemesini hiç doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere ödediğim ürün bedelinin iadesini ve mağaza çalışanlarının bu tür durumlarda müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.