Verilen Sözler Tutulmadı, Mağdur Edildim!

Shark Clean & Empty Auto-Empty Sistemli Şarjlı Dikey Süpürge aldım. Üründe pet başlığı (turbo başlık) var mı diye özellikle sorduğumda (çünkü evde bir kedim var, bunun için bu ürünü tercih ettim), ürünün yeni geldiğini, kutunun içinden çıktığını, çıkmaması durumunda turbo başlığının ücretsiz olarak tarafıma gönderileceği iletildi. Tabii ki ürünü açtığımda başlık çıkmadı! Firma yetkilisi ile görüştüğümde, merkez ile görüştüğünü, ürünün henüz online satışta olmadığını, online satışı takip etmem ve ürünü stokta görmem durumunda şahsi cep telefonunu da vererek ayrıca merkezden bir yetkiliden de onay alarak bana ürünün ücretsiz olarak gönderileceği iletildi.

Ürün online satışa geldiğini görünce firma yetkilisini aradım ancak ulaşamadım, çünkü işten çıkarılmış! Konuyu tekrar Çağrı Merkezi ile görüştüğümde, başvuru incelemesi neticesinde ise bana maalesef yardımcı olamayacaklarına dair geri dönüş yaptılar.

Turbo başlık şu anda 2.499 TL karşılığında satışta. Aynı zamanda ben alırken, içinde turbo başlık olmayan ürünün fiyatı 16.999 TL idi. Şu an ise 13.999 TL ve üstelik turbo başlık hediyeli! Satış yapılırken verilen vaat yerine getirilmediği gibi, üstüne benden 2.499 TL daha istenerek başlığı alabileceğim iletiliyor! Sözünüzün arkasında durmanızı ve mağduriyetimi gidermenizi istiyorum.