Şişli Cevahir Shark Flexstyle Saç Bakım Setinin İşlevsizliği Ve İade Reddi

Shark Ninja mağazasının Şişli Cevahir şubesinden yaklaşık iki ay önce Shark Flexstyle saç bakım seti satın aldım. Ürünü eve geldiğimde deneme amaçlı kullanmayı denedim ve saç düzleştirme performansının neredeyse sıfır olduğunu, bukle yapma fonksiyonunun da hiçbir işe yaramadığını gördüm. Daha önce farklı markalar da kullanmama rağmen bu kadar gereksiz ve işlevsiz bir ürünle ilk kez karşılaştım.

Ürünün anlatılan vaatleri kesinlikle karşılamadığını fark edince şubeye giderek durumu anlattım. Saçıma tam anlamıyla kullanmadığımı, sadece deneme amaçlı test ettiğimi belirttim ve hatta ürünü saçımda denemelerini, performansını kendilerinin de görmesini teklif ettim. Buna rağmen iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sadece online alışverişlerde iade alabildiklerini, fiziki mağazadan alınan ürünlerde iade ve değişim olmadığını söylediler ve konuyu bu şekilde kapattılar. Online alışveriş yapan müşteriye iade hakkı tanınıp mağazadan alan müşteriye tanınmamasını, aynı ürün ve aynı marka için bu kadar farklı bir yaklaşım olmasını kesinlikle anlamlandıramıyorum. Bu durum kendimi değersiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ürünü yalnızca bir kez, o da tam anlamıyla verim alamadan denememe rağmen, ciddi sayılabilecek bir bedel ödememe karşın hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Shark Ninja’dan, Şişli Cevahir şubesinden aldığım Shark Flexstyle saç bakım setinin iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.