Yanlış Ürün Gönderimi, Uzayan İade Süreci Ve Artan Fiyat Şikayeti

8 Haziran’da Shark Ninja online mağazasından Shark flexstyle 5-in-1 Saç Kurutma & Şekillendirme Sistemi Stone için Coanda Etkili Bukle Başlıkları - Stone siparişi verdim. Yaklaşık 1.299 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim.

İade işleminden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne iadem sonuçlandı ne de değişim talebim karşılandı. Bu süreçte üç kez müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik benim sipariş verdiğim Coanda Etkili Bukle Başlıkları - Stone ürününe bu süre içinde yaklaşık 700 TL zam geldi. Sn180609 numaralı siparişim için yaşadığım bu süreç, lansmanlarıyla büyük firma imajı çizen Shark Ninja’nın çok basit bir sorunu dahi çözemediğini maalesef gösterdi.

Ben, 8 Haziran’da verdiğim siparişteki ürünü, o günkü kampanyalı/eski fiyatı üzerinden, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderilmesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini istiyorum.