Sharkninja Türkiye Hava Temizleyicisi Geciken Teslimat ve Şeffaf Olmayan İade Süreci

Sharkninja marka hava temizleyicisini 25 Ekim’de satın aldım, çarşamba günü teslim edileceği için özellikle adresimi ev olarak belirledim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve ortada net bir bilgi yok.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda her seferinde farklı bilgiler veriliyor. Ürünün iade olduğu söyleniyor ama bu konuda ne bir e‑posta ne de bir mesaj bildirimi aldım. Para iadesiyle ilgili sorduğumda da net bir açıklama yapılmıyor, süreç hakkında hiçbir şeffaf bilgi verilmiyor. Elimde sadece pazartesi günü “kargoya verildi” şeklinde gelen bir mail var, teslim edilmeme sebebi bile açıklanmıyor.

Sn252921 numaralı siparişim ve 3069382 numaralı gönderimle ilgili olarak, ürünümün ya acilen adresime teslim edilmesini ya da gecikmenin ve iade deniyorsa iadenin gerekçesinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve varsa ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.