to read complaints and reviews, or file yours.Sharkninja Türkiye Farklı Ürün Gönderilmesi
Ninja’nın resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım ürün yerine tarafıma farklı bir model gönderildi. Durumu firmaya bildirdiğimde, faturadaki ürün ile gönderilen ürünün farklı olması nedeniyle ileride garanti kapsamında sorun yaşayabileceğim belirtilerek ürünü geri göndermem istendi. Ben de firmanın yönlendirmesi doğrultusunda ürünü iade ettim.
16 Temmuz 2026 tarihinde firmayla tekrar iletişime geçerek ürünün iadesini gerçekleştirdiğimi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bana konunun inceleneceği ve 10 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi.
Belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtim; konunun yeniden inceleneceği ve iadenin gerçekleştirileceği ifade edildi. Sonrasında da defalarca iletişim kurmama rağmen bugün 10 Ağustos 2026 itibarıyla hâlâ param tarafıma iade edilmiş değil.
Yanlış ürün gönderilmesi zaten firmanın yaptığı bir hataydı. Buna rağmen ürünü talep edildiği şekilde ve zamanında geri gönderdim. Şimdi de yaklaşık 25 gündür kendi ödediğim ücretin iadesi için uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Ninja gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek doğrudan kendi resmi sitesinden alışveriş yaptığım bir markada, basit bir ücret iadesinin bu kadar uzun sürmesini ve her görüşmede yeniden inceleme sözü verilmesine rağmen sonuç alınamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ücret iademin daha fazla gecikmeden ivedilikle tarafıma yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sharkninja’nın resmi internet sitesi üzerinden 01.07.2026 tarihinde Ninja blast Max Taşınabilir Blender - Mavi modelini sipariş ettim, ancak adresime Ninja blendboss Tumbler Blender - Lavender Lemonade modeli gönderildi. Durumu firmaya ilettiğimde, faturadaki ürün ile gönderilen ürünün farklı olmasının ileride garanti kapsamında sorun yaratabileceği belirtilerek ürünü geri göndermem istendi. Ben de verilen yönlendirme doğrultusunda ürünü iade ettim.
16 Temmuz 2026 tarihinde firmayla tekrar iletişime geçip ürünü iade ettiğimi, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimi ilettim. Bana konunun inceleneceği ve 10 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde konunun yeniden inceleneceği ve iadenin gerçekleştirileceği ifade edildi. Sonrasında da defalarca iletişim kurmama rağmen bugün 10 Ağustos 2026 itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Yanlış ürün gönderilmesi en başta firmanın hatası olmasına rağmen, benden istenen şekilde ürünü zamanında geri gönderdim ve tüm sürece uyum sağladım. Buna rağmen yaklaşık 25 gündür kendi ödediğim ücretin iadesi için uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Ninja gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek doğrudan resmi sitesinden alışveriş yaptığım bir markada, basit bir ücret iadesi sürecinin bu kadar uzamasını ve her görüşmede “inceleme” denmesine rağmen somut bir sonuç alınamamasını kabul etmiyorum.
Sn190788 numaralı siparişime ait ücret iademin daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma yapılmasını ve bu iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
